​

1. Obecná ustanovení
Vítejte na e-shopu Makaop. Používáním našich webových stránek a nákupem našich produktů souhlasíte s následujícími obchodními podmínkami. Před provedením nákupu si je prosím pečlivě přečtěte.

​

2. Produkty
Makaop se specializuje na ručně vyráběné stříbrné a pozlacené šperky z udržitelně získaných mušlí. Základním materiálem je stříbro 925 nebo pozlacená mosaz. Materiál produktu je vždy uveden v popisu. Mušle jako přírodní materiál mohou mít občas důlky, nerovný povrch a další organické nedokonalosti, které přidávají na charakteru a jedinečnosti finálního šperku.

​

3. Objednávky a platby
Všechny ceny jsou uvedeny v měně dle vašeho výběru s aktuálním směnným kurzem platným v den nákupu. Platba musí být dokončena před zpracováním objednávky. Konečná platba je stržena v CZK. Přijímáme platby kreditními karty.

​

4. Doprava a doručení
Pro objednávky v České republice a na Slovensku využíváme doručovací službu Zásilkovna (Paketa). Pro mezinárodní objednávky využíváme mezinárodní služby České pošty. Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte sledovací číslo. Makaop nenese odpovědnost za zpoždění způsobená celním řízením nebo jinými nepředvídatelnými okolnostmi.

Ujistěte se, že jste zadali bezpečnou a správnou doručovací adresu. Pokud uvedete nesprávnou adresu, jste povinni uhradit dodatečné náklady na opětovné odeslání objednávky. Makaop nenese odpovědnost za váš balíček, jakmile vám poskytneme sledovací číslo zásilky.

​

5. Ztracené nebo zpožděné zásilky
Většina zásilek je doručena do 3–14 dnů od nákupu v závislosti na cílové destinaci. Pokud je váš balíček ztracen nebo zpožděn, informujte nás co nejdříve. V případě ztráty balíčku mezinárodní poštou, bude vyplněn reklamační formulář. Makaop nemůže poskytnout náhradu nebo výměnu, dokud pošta nedokončí proces reklamace, což může trvat až tři (3) měsíce. Děkujeme za vaši trpělivost a spolupráci.

​

6. Vrácení a výměna
Vzhledem k povaze našich ručně vyráběných produktů nepřijímáme vrácení zboží z důvodu změny názoru. Pokud obdržíte poškozený nebo vadný kus, kontaktujte nás nejpozději do 7 dnů od doručení a přiložte fotografie a podrobnosti o problému. Posoudíme případ a nabídneme vhodné řešení.

Vrácení nebo výměna budou zpracovány pouze v případě, že produkt byl po odborné kontrole naším šperkařem shledán vadným. Každý zákazník musí poskytnout číslo objednávky nebo účtenku pro uplatnění těchto podmínek.

Pokud vám šperk nesedí velikostně, máte 14 pracovních dnů od obdržení objednávky na požádání o výměnu. Vyměňujeme pouze nenošené a nepoškozené produkty v původním obalu. Náklady na dopravu při výměně hradí zákazník.

​

7. Záruka
Každý produkt má záruku 6 měsíců od data nákupu. Reklamace v rámci záruky mohou vést k opravě nebo výměně produktu, ale není možné vrácení peněz.

Každý vadný nebo poškozený produkt musí být zaslán zpět na naši adresu s předchozím oznámením e-mailem nebo zprávou. Produkt bude posouzen naším šperkařem, aby bylo určeno, zda jde o výrobní vadu nebo o náhodné poškození zákazníkem. Pokud je potvrzena výrobní vada, produkt bude opraven nebo vyměněn. Jakékoli náhodné poškození nebo rozbití způsobené zákazníkem od data nákupu není kryto zárukou.

Na produkty ze sekce „Vzorky“ se záruka nevztahuje.

​

8. Závazek k udržitelnosti
Makaop věnuje 1 % svého příjmu na projekt obnovy korálových útesů v oblasti Mentavajských ostrovů. Jsme oddáni etickým a udržitelným praktikám.

​

9. Duševní vlastnictví
Veškeré fotografie použité na na našem e-shopu jsou majetkem Makaop. Jakékoli neoprávněné použití nebo reprodukce je přísně zakázáno.

​

10. Odpovědnost a vyloučení odpovědnosti
Makaop nenese odpovědnost za poškození šperku způsobeným běžným opotřebením. Veškerá doporučení najdete v sekci "péče o šperky".

​

11. Změny podmínek
Makaop si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto podmínky. Jakékoli změny budou zveřejněny na našich webových stránkách a pokračováním v používání našich služeb souhlasíte s upravenými podmínkami.

​

12. Identifikační údaje
Makaop, IČO: 869 277 44

Pro jakékoli dotazy nebo připomínky nás kontaktujte na makaop.jewelry@gmail.com

​

Poslední aktualizace: [22.3.2025]